Obsługa Państwa pracowników zagranicznych wymaga od nas dobrej komunikacji oraz terminowości. Cudzoziemcy, których obsługujemy od początku procesu posiadają przypisanego opiekuna, który prowadzi ich procedury od początku do końca, co daje im poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad przebiegiem procedur.
Procesy relokacji inicjowane są drogą mailową. Wyznaczone przez Klienta osoby są kopiowane na wszystkich bądź też najważniejszych etapach uzyskiwania zezwoleń.
Jesteśmy także do Państwa dyspozycji osobiście. W każdym z miast, w których znajdują się nasze biura, możemy zorganizować spotkanie w przeciągu 24h.
Podczas całej procedury komunikacja ma charakter ustandaryzowany:
- Wiadomości są tytułowane wg. ujednoliconego standardu
- Komunikacja jednowątkowa
- W korespondencji z pracownikami kopiowane są osoby wyznaczone przez firmę Klienta
- Odpowiedź na wszelkie zapytania do 24h lub wg. wyznaczonego KPI.
Zarządzanie dokumentami:
- Zapewniamy bezpieczne przechowywanie dokumentów. Dokumenty papierowe przechowywane są w biurze głównym, gdzie wgląd do nich uzyskać mogą tylko osoby upoważnione.
- Po zakończeniu procedur dokumenty są niszczone.
- Dokumenty zarówno wewnętrznie jak i zewnętrznie transportowane są wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.
- Procedury pracowników Klienta trackowane są w systemie CRM, co umożliwia ich sprawne monitorowanie
- Hasła dostępowe do CRM zmieniane są co 30 dni.
- Nasze działania oparte są na obowiązujących przepisach prawa polskiego i międzynarodowego.