Кодекс этики

С момента основания компании доверие и забота о общем благе и безупречной репутации бизнеса были для нас приоритетом. Следуя примеру других компаний, мы решили объединить неписаные правила в один документ и создать Этический кодекс Concierge Poland.

I. Миссия компании и ценности
Concierge Poland Sp. z o.o. стремится быть надежным и добросовестным поставщиком бизнес-услуг. Наша миссия заключается в том, чтобы помочь развивающимся компаниям сотрудничать с квалифицированными иностранными работниками, а им — осуществить переезд в Польшу и безпроблемную адаптацию на новом месте. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши действия соответствовали практикам и внутренним политикам компаний наших клиентов и всегда осуществлялись в доброй вере.

Нашим приоритетом является то, чтобы предоставляемые нами услуги были полностью профессиональными, всегда соответствовали законодательным требованиям и были согласованы с принципами эффективного функционирования и рациональной и эффективной организации труда. Мы заботимся об интересах наших клиентов, принимая во внимание как текущие, так и будущие потребности.

II. Общие этические принципы, применимые в Concierge Poland Sp. z o.o.
Честность: Мы всегда стремимся к тому, чтобы деловые отношения, связывающие нас с подрядчиками, клиентами и даже конкурентами, основывались на честности и прозрачности. Мы придерживаемся принципа нулевой терпимости к коррупции и другим нечестным практикам, ведущим к получению неправомерных выгод. Любые манипуляции, лживые утверждения и сокрытие данных или фактов являются неприемлемыми действиями, за которые последуют бескомпромиссные последствия.

Соблюдение принципов честной конкуренции: Мы стремимся поддерживать выгодные и полностью профессиональные отношения с бизнес-партнерами. Мы ожидаем, что подрядчики будут придерживаться принципов этого кодекса так же, как и наши сотрудники. Соблюдение принципов честной конкуренции является основным положением всех отношений между нами и компаниями, с которыми мы сотрудничаем.

Запрет на принятие материальных благ: Сотрудники Concierge Poland Sp. z o.o. строго запрещено принимать материальные блага в обмен на выполнение любых дополнительных действий, связанных или не связанных с предметом контракта. Этот безусловный запрет также касается предложения материальных благ в обмен на любые действия, направленные на привлечение нового клиента или в обмен на лояльность сотрудников любого государственного органа.

III. Обязанности перед клиентами и бизнес-партнерами
Соответствующее обращение с клиентами: Удовлетворение клиентов должно быть высшим благом для каждого сотрудника Concierge Poland Sp. z o.o. Все предпринимаемые действия должны стремиться удовлетворить потребности клиента в полностью профессиональной манере и с максимальным вовлечением.

Каждый сотрудник компании должен обладать исключительной эмпатией и открытостью, так как обслуживание во многом связано с поддержкой вновь нанятых иностранных работников, для которых переезд в новую страну часто является сложной и стрессовой ситуацией, и они часто имеют культурные различия. Наша моральная обязанность заключается в том, чтобы облегчить им адаптацию к новому окружению.

Конфиденциальность информации: Информация о наших клиентах, их сотрудниках и бизнес-партнерах охраняется на самом высоком уровне. Все данные, доверенные нам, являются конфиденциальными, и их передача и обработка строго запрещены. Только обученные сотрудники имеют доступ к переданным нам личным данным и коммерческой тайне, и они обязаны защищать и обрабатывать эту информацию профессионально.

Принципы сотрудничества с бизнес-партнерами: Наши принципы работы не вызовут сомнений у сотрудничающих компаний, независимо от масштаба сотрудничества. Мы стремимся вовремя поставлять все материалы нашим партнерам и осуществлять расчеты без каких-либо задержек. Бизнес-партнеры Concierge Poland Sp. z o.o. должны придерживаться четких и прозрачных принципов, которые не противоречат тем, которые приняты нами. Компании, по которым у нас нет подтверждений безупречной репутации или надежности, не будут включены в число поставщиков и партнеров Concierge Poland Sp. z o.o.

IV. Обязанности перед сотрудниками
Взаимное уважение: Concierge Poland Sp. z o.o. основывает свою деятельность на уважении к каждому сотруднику, независимо от его возраста, пола, сексуальной ориентации, расы, происхождения или религии. Каждый сотрудник обязан безусловно соблюдать принципы уважения индивидуальности своих коллег, и любое проявление дискриминации строго и безоговорочно наказывается.

Безопасность на рабочем месте: Безопасность каждого сотрудника на рабочем месте является высшей ценностью. Все сотрудники обязаны ознакомиться с правилами охраны труда и соблюдать их. Любой инцидент или даже ухудшение условий труда должны быть незамедлительно сообщены.

Такое поведение, как сексуальные домогательства, травля и физическое насилие на рабочем месте, рассматривается как преступление. Каждый сотрудник обязан сообщить своему руководителю о возникновении такой ситуации. Все подобные случаи будут тщательно расследованы и рассмотрены.

V. Обязанности перед компанией
Выполнение возложенных обязанностей: Каждый сотрудник, независимо от занимаемой должности, должен проявлять уважение к имуществу компании, правильно и тщательно используя доверенные предметы и электронное оборудование. Установка и использование любого программного обеспечения без ведома ответственного за управление программным обеспечением лица запрещены.

Ноу-хау, которое также является собственностью компании, должно храниться с использованием соответствующих мер безопасности, предотвращающих его утечку или кражу.

Сотрудники обязаны добросовестно выполнять возложенные обязанности, постоянно развивать свои знания в соответствии с действующим законодательством и воздерживаться от действий, которые могут привести компанию к убыткам. Тщательность в ведении учета документов является важным элементом, позволяющим профессионально функционировать всем подразделениям компании.

Обмен информацией с частными и государственными учреждениями: Сотрудники Concierge Poland обязаны проявлять особую осторожность при обмене информацией с органами государственной администрации. Вся корреспонденция, направляемая в государственные органы, должна содержать только подтвержденную и правдивую информацию, так как любое несоответствие фактическому состоянию или имеющимся доказательствам может иметь очень серьезные негативные правовые последствия.

Коммерческая тайна: Сотрудники Concierge Poland Sp. z o.o. строго обязаны соблюдать коммерческую тайну. Строго запрещено передавать внешним лицам любую информацию, полученную в компании и о компании, по которой были предприняты действия. Каждый сотрудник обязан соблюдать запрет на ведение конкурентной деятельности.VI. Резюме
Принятие и соблюдение вышеописанных принципов являются ключевым элементом сотрудничества между всеми сотрудниками Concierge Poland Sp. z o.o.
Каждый из нас не раз сталкивается с ситуациями, по которым нет прописанных указаний к действию. В таких случаях мы полагаемся на здравый смысл и хорошее воспитание наших сотрудников, которые, как мы твердо верим, заботятся о хорошей и безупречной репутации компании так же, как и ее руководство.

Независимо от иерархии в компании нижеприведенные принципы обязательны для всех, как для штатных сотрудников компании, так и для тех, кто работает с нами на проектной основе. Принятая концепция работы обеспечивает гармоничное внутреннее сотрудничество между сотрудниками, а также внешнее сотрудничество с клиентами и подрядчиками, а также заранее определяет и согласует способ выполнения заданий.